Art et fenêtres - Les Menuisiers Du Sud

"Volets extrêmement silencieux , je suis très contente du résultat"

"Fuyez Art & Fenêtres à la Seyne/Mer Bonjour, bientôt 5 mois que les volets roulants ne fonctionnent plus car ils ont clairement mal été installés. Les lattes se sont déchiquetées sur le support de l'enrouleur car elles coulissent très facilement entre-elles, latéralement. Les guides fixés sur les montants sont trop écartés, autorisant les lattes à frotter sur le support de l'enrouleur. Les Menuisiers du Sud à La Seyne/Mer ne réagissent pas et comptent sur notre usure. 4 emails ont été envoyés depuis le 02/05/2025 et sont restés sans réponse. Plusieurs appels téléphoniques : un coup personne ne décroche, un coup la secrétaire n'est pas au courant car elle n'était pas là, un coup c'était une remplaçante, un coup le technicien ne vient pas il est malade (mais personne ne nous prévient), un coup ils sont en formation. C'est inadmissible !!! Un technicien est finalement venu, il m'a dit que c'était visiblement dû à un mauvais montage et qu'il faudrait voir avec le magasin une fois qu'il lui aura fait son rapport. Donc, nous nous déplaçons au magasin : un coup il n'y a pas de responsable. Finalement ma compagne finit par l'attraper, il n'est pas au courant... près de 5 mois après le premier contact ! Vous y croyez vous ? Il paraît que le technicien n'aurait pas respecté le process et qu'il aurait dû appeler depuis le studio où est installé le volet défaillant. Donc il faut reprendre rendez-vous avec un technicien. Soit-disant, car nous ne savons plus qui ou quoi croire, ils attendent une réponse du fabricant. Ils font tout pour qu'on s'épuise. Ils sont forts pour faire les ventes et inexistants en SAV. Je vous le dis : Fuyez ! Cherchez une autre enseigne ! Nous prenons contact avec UFC que choisir entre autres. Ne soyez pas surpris de retrouver l'avis sur d'autres plateformes telles que 'Google maps' (note de 3,5 pour 192 avis), les 'pages jaunes', 'trustpilot' (note de 3,0 pour 198 avis) et 'Opinion System' car ce serait le support de tous les excellents avis de cette entreprise, mais apparemment je dois attendre que l'entreprise me contacte car il ne m'est pas possible de laisser mon avis. En creusant un peu, on est très loin des 93,2 % de clients satistaits et ils n'ont pas l'air de se soucier de notre satisfaction, contrairement à ce qu'ils affichent. Sans réaction et intervention rapide à l'amiable, nous entamerons les procédures nécessaires."

"Très professionnel. Les travaux ont été réalisés avec calme et méthode. Très satisfait de la pose de mes nouvelle fenêtres."

"Après un devis et une prise de mesure de qualité en mars 2022. La fabrication et la pose de tous les volets battants ont été effectuées en mai 2022 soit conformément à ce qui était convenu. Une première intervention SAV pour des finitions et détails oubliés. Puis par 2 fois j’ai demandé au SAV de revenir car les arrêts marseillais n’empêchaient pas les volets de se refermer lors d’épisodes de vent fort. Cela n’a pas suffit et j’ai demandé une solution, réponse : fermer les volets les jours de Mistral… Voilà la raison de ma colère. Aujourd’hui les volets sont calés par des planches pour éviter plus de dégradation. Plus personne ne me rappelle. Ou est le SAV dont vous ventez les mérites ?"

"Je ne peux que recommander cette entreprise. Un service irréprochable, rapide et efficace. La satisfaction du client est leur priorité. Un grand merci à toute l'équipe."

"Volets de très bonne qualité et bluffant côté visuel, on diraient du bois. La pause à été faite assez rapidement et proprement."

"Fenêtres posées depuis juillet 2024 avec dès cette date, une liste de malfaçons, connues par Arts et Fenêtres, toujours non résolues à jour, sans aucun rappel de l'entreprise. A chacun de nos contacts téléphoniques, aucune prise de rendez-vous n'est possible, toujours décalée, toujours en attente du service technique pour réponse. Service après-vente déplorable"

"Travail très professionnel et propre effectué à la date prévue par un personnel qualifié et sympathique."

"Une prestation de belle facture, rapide (rénovation des fenêtres faite avant le délai annoncé) et efficace. Tant les conseils donnés que l'exécution des travaux ont été de qualité. Le suivi du dossier est sérieux. Je recommande cette entreprise."

"C’est la 3eme fois que je fais appel à cette entreprise et je suis toujours aussi satisfaite . Je l’ai recommandée à des proches et n’hésiterai pas à le refaire ."

"Je modifie mon avis suite au SAV qui a été correct et l' implication du chef d'entreprise. Bien qu'ayant eu des déboires sur la pose de ma baie vitrée, je reconnais que Art et Fenêtre a fait le nécessaire pour régler les aléas et que celle ci est de bonne qualité."

"Equipe tres sympatique ..professionnelle souriant ...travail propre et soigne ... tres satisfaite"

"Remplacement d'une porte fenêtre à Bandol ce jour. Belle qualité et travail soigné et minutieux. Merci à Thomas et son équipe"

"Je ne sais pas par où commencer... Premier contact avec la commerciale : super malgré quelques lacunes de débutante ( ne sait pas différencier le pvc de l'aluminium sur une fenêtre existante, ou fait un devis pour une rénovation alors que son équipe fait une dépose totale...). Mais le contact est tellement bon que nous nous lançons... Premier rdv pris pour la pose d'un coulissant et d'une fenêtre de cuisine. Tout devait être fait le même jour. À la fin de la journée, seul le coulissant était posé et mal posé de surcroît car les vitrages n'était pas droits et le joint avec l'extérieur non fait ! Leur publicité comme quoi leur équipe est expérimentée me fait vraiment rire ! Rdv est pris pour la pose de la fenêtre. Malheureusement, le poseur devait venir seul et était soi-disant malade ce jour-là... On me propose donc une autre date quasiment deux mois plus tard et le poseur viendra seul ! À ce moment-là, il faut que je leur précise que mon époux ne sera pas là pour les aider comme la première fois, et qu'il est bien évidemment hors de question que je porte la fenêtre avec le poseur. Cette entreprise semble préfèrer mettre la santé de leur personnel en danger pour faire des économies et compte sur les clients pour donner un coup de main, c'est inadmissible et s'apparente à de la maltraitance au travail ! Les équipes sont tellement sous tension que le personnel ne reste pas. Et les patrons ne se posent pas de questions apparemment ?... L'équipe qui est venue pour la pose de la fenêtre de la cuisine ( ils sont quand même venus à trois devant mon insistance!) a bien failli se taper sur la figure chez moi ! J'ai trouvé que c'était très professionnel !... Au final, mes fenêtres ont été posées après deux mois de perte énergétique et les finitions très mal faites. Ils ont fait du rafistolage pour pallier le manque de joint sur le coulissant et ont usé et abusé du silicone pour cacher la misère ! Du coup, la moindre poussière se colle dessus et ça ne fait pas propre. C'est dommage car les matériaux sont de très bonne qualité. Au moins un point positif ! Je ne recommande pas cette entreprise car la commerciale vous envoie presque vous faire voir une fois qu'elle a eu son gros chèque et vous ignore pour la suite des travaux. Le personnel du SAV est très sympathique avec vous pour récupérer le dernier chèque. Ce comportement vous donnerait presque envie d'oublier les désagréments que vous avez eu. Il vous promet ( sur l'honneur !) de revenir faire les finitions que ses collègues ont mal exécutées et vous donne même un FAUX numéro personnel pour le rappeler ! ! ! Je pensais que l'enseigne Art et fenêtres était sérieuse mais je me suis bien trompée, ce ne sont que des personnes qui ne sont pas dignes de confiance. Je précise quand même que je n'ai côtoyé que l'équipe des Menuisiers du Sud de la Seyne - Toulon. Peut-être que les autres enseignes sont plus correctes avec leurs clients ! ? Bonne nouvelle, la commerciale a retrouvé mon numéro après avoir lu mon avis. Son attitude a été très professionnelle, elle m'a agressée verbalement au téléphone et m'a souhaité tout le malheur du monde avec mes nouvelles fenêtres ! Elle m'a également assuré qu'elle n'assurerait pas le SAV si nous avions des problèmes ! En d'autres termes, entreprise à fuir absolument..."

"Des placards de qualité et un très bon service après vente"

"Pour le changement de 15 fenêtres et portes fenêtres en bois, Jeffrey, le commercial a su répondre à nos attentes et nous conseiller. Les poseurs, et en particulier Thomas, très professionnel, a été très exigeant lors de la pose et la propreté du chantier. Il n’a pas hésité à refaire certaines petites choses afin que tout soit parfait dans le fonctionnement et l’esthétisme. On voit qu’il maîtrise son métier. Nous sommes ravis du résultat. Le matériel est de très bonne qualité. Merci"

"Trop contente de mon portail coulissant ! Les poseurs sont des pros et la qualité de l’alu est vraiment top 👍 Je vous recommande sans hésiter. Merci 🙏🏼"

"Malgré un petit soucis à la pose de ma porte d'entrée, Mr Pommier et ses équipes ont su prendre en compte ma demande et assuré un SAV exceptionnel. Merci à eux, je suis ravi de ma porte d'entrée et de mes deux volets de fenêtre coulissante !"

"Des artisans extrêmements sympathiques, très polies et sérieux. Avec un ouvrage de qualité le tout en un temps réduit."

"Je ne recommande absolument pas. Sur un chantier conséquent de changement de tous les ouvrants, l'entreprise Arts et Fenetres les menuisiers du sud a enchaîné gaffes et erreurs. Certaines sont arrivées toutes en même temps ce qui rend difficile un récit chronologique. C'est donc une liste que vous pourrez lire ci-dessous. A savoir tout de même que le chantier qui aurait dû se solder en 5 jours a mis 6 mois... - chantier laissé sale avec déchets de travaux et alimentaires - il nous a été vendu des entrebailleurs discrets. Mais à l'arrivée du matériel sur le chantier, ils ne sont pas ceux vendus et pas discrets du tout. Bien sûr impossible de les changer sans changer tous les ouvrants qui en sont pourvus. Devant le gaspillage que cela représentait, nous avons cédé et eu un maigre geste commercial de même pas 2% de réduction. - sur ces mêmes entrebailleurs, les poseurs eu du mal à les mettre en place. Une première solution inesthétique a été de couper les habillage, avec un rendu bien sûr approximatif. Il aura fallu négocier et attendre pour que cela soir corrigé - les joints extérieurs n'étaient pas faits spontanément. Nous avons du leur expliquer qu'avec la pluie, le joint était nécessaire. - pour une entreprise faisant du BBC, nous avons relevé plusieurs trou dans la mise en place de la mousse expensive que nous avons dû faire corriger. Spontanément, aucune vérification n'avait été faite. - suivi de chantier inexistant : nous avons du à chaque fois rappelé pour savoir quand le chantier reprendrait. A chaque appel un nouveau délai nous était annoncé, non respecté, aucun appel de la part de l'entreprise, c'était à nous de le faire pour avoir des nouvelles. - malgré nos instructions expresses et répétées, des dégâts de faïence excessif ont été réalisés. Remplacée par une autre (et donc dépareillée) après négociation. - erreur de mesure : habillages trop étroits initialement, il a fallu attendre le prochain approvisionnement. Si le délai a pu être allongé par la crise ukrainienne, il nous avait été annoncé une nouvelle pose dans les 3 mois. Il aura fallu attendre plutôt 6 mois, avec relances insistantes de notre part. Lorsqu'enfin nous avons eu la pose des éléments manquants, ils étaient trop larges et donc hideux (3 fois la largeur des autres habillages posés). Lorsque nous avons demandé correction par des habillages neufs à la bonne taille sans surcoût, le commercial nous est répondu que ce n'est pas garanti puisqu'on peut les couper dans la largeur et mettre du joint, sans compter des délais longs. Lorsque nous répondons que nous ne solderons pas le chantier (à peine 3%), le commercial et le service après-vente nous font comprendre que l'entreprise ne pourra pas accepter cela. On cherche même à nous retourner la faute de l'erreur de mesure alors que nous n'avions pas donné de mesure puisque c'est le travail de professionnels, ce que devrait faire cette entreprise. Le maigre geste commercial réalisé à la première pose ne compense pas ces erreurs répétées. Vraiment, nous avons regretté amèrement ce contrat. Nous avons fini par céder pour leur solution de bricoleur amateur, épuisés d'avoir à négocier chaque erreur et surveiller qu'il n'y en ait pas de nouvelle. Un chantier coûteux sur bien des points... Des clients très mécontents."

"Commercial à l écoute, Secrétaire sympa, poseurs à l heure, précis,travail propre,prix intéressant, très satisfaite du service ,si j ai d autres travaux je reprends en toute confiance(chose rare de nos jours)ces personnes"

"Encore merci pour tout le résultat est au top une équipe vraiment pro sympa je vous conseille fortement cette société bonne continuation"

"Efficace et professionnelle."

"Équipe sympathique et professionnelle, du commercial et ses assistantes aux techniciens. Mentions spéciales à ces derniers pour leur gentillesse, discrétion et politesse lors de leurs interventions. A vous revoir avec plaisir."

"Fait du bon travail,très bonne equipe"

"entreprise sérieuse, de bons conseils, et poseurs attentifs à vos requêtes et travail soigné"

"Pas satisfait du double vitrage de mon balcon .aucune isolation.Quand Le mistral souffle on se gèle et le sifflement est assourdissant"

"Belle prestation réalisée, qualité du produit, à recommander."

"Equipe très efficace, changement de porte d'entrée réalisé en 1/2 journée avec dépose de l'ancienne porte. Les délais sont tenus. Travail propre et personnel sympathique. Nous recommandons cette entreprise !"

"Très professionnels ! Fenêtres de qualités, comme nous l’espérions. Une reprise de commande que nous avons apprécié de la part de Monsieur Pommier, gérant de l’entreprise. Une petite attention particulière pour Kyllian le poseur. Il aime son métier et est passionné par ce qu’il fait, au top ! Nous recommandons vraiment cette entreprise. Brice et Coralie P"

"Entreprise conseillée par des voisins ; du service commercial au sav, tous est parfait. Travaux réalisés avec soins , qualité du materiel excellente, réactivité de l'entreprise irréprochable. Bravo à toute l 'équipe"

"Notre conseiller s'est montré très à l'écoute de notre projet, de notre besoin et nous a conseillé conformement à nos attentes. Les poseurs ont travaillé de manière rapide, efficace, propre et soignée. Nous avons apprécié le contact avec toute l'équipe (secrétaire y compris) et conseillons vivement cette entreprise."

"5 Entreprise très sérieuse, personnels très compétent de l'administratif, commerciaux,aux poseurs"

"Entreprise sérieuse. A l'écoute du client"

"Le SAV et les réglages des menuiseries sont très moyens....... Leur argumentation de problèmes de réglages sur de la rénovation reste approximatif, car j’ai réussi à régler ma porte fenêtre moi même alors qu’il m’avait été dit que cela ne serait pas possible. Pose d’une fenêtre en aveugle, le poseur m’a déformé le châssis de la fenêtre et a fait craquer toute la peinture autour du cadre de l’autre côté tellement il a tapé fort. Je me suis débrouillé pour repeindre le mur car ils ne voulaient pas le faire. Ils ont pris la peinture à leur charge (moindre mal)."

"Devis mis en concurrence avec d'autres enseignes Nationales, leurs aguments laissent perplexes d'autant qu ils travaillent avec la même usine de Menuiseries SUR MESURES comment peut on dire qu'il y a des menuiseries invendues sur mesures pour nous consommateurs avertis"

"Bonne entreprise, respect du délai de livraison et de la pose respecté. Devis bien en dessous des concurrents pour une qualité au top. 2 fenêtres phoniques posées en moins d'une demi journée. Aimabilité, politesse, ponctualité, à l'écoute, je les recommande ! La pose a été soigné et la pièce nettoyer par eux après le passage des techniciens. Merci à eux !"

"Des commerciaux competants et competitifs, une equipe de poseurs au top, tous les imprévus ont eté anticipé, rien a redire a part que travailler avec des gens comme ca, tous les jours!"