Batistyl Habitat - Maulévrier - Siège social - Fabricant de menuiseries

"Bonjour, Je saisis cette tribune pour vous faire part d'un contentieux que nous avons avec votre société. Nous avons contractualisé avec votre agence de Bordeaux pour une rénovation complète de l'ensemble des menuiseries, la sous-traitance de ce contrat a engendré de nombreuses malfaçons reprises directement par le service SAV. Au-delà de ce désagrément et d'une perte de temps significative, vous avez trop perçu suite à des appels de fonds sur évalué. En effet nous avons été destinataires tardivement des factures car l'adresse mail de contact était celle de notre assistant maître d'œuvre qui n'a pas fait le nécessaire. De plus une erreur conséquente de TVA sur le devis et la facture (20% au lieu de 5,5%) augmente le trop perçu. Votre service comptable refuse tout remboursement en prétextant qu'une modification de facture n'est pas envisageable ? Comment pouvons-nous régler ce différend à l'amiable ? Votre président M.Legeais est au courant de vos pratiques ?"

"Merci à Laurent pour son SAV, Je suis satisfait de mes menuiserie Batystil, je recommande, entreprise sérieuse Dominique Villeneuve."

"Excellent matériel, excellent contact et disponibilité après-vente exemplaire."

"Qualité des Menuiseries livrées et installées. Le niveau de performance de ces dernières est au rdv notamment le vitrage ECLAZ"

"Je recommande cette entreprise. Les délais sont courts et le service réactif!"

"Très bon fabricant de menuiserie à l'écoute de ses clients"

"Intervention très professionnelle. Techniciens à l'écoute pour vous apporter des solutions."

"J’ai récemment changé la baie coulissante de mon salon. Le service de Batistyl est très bien et la pose rien à redire 👍 Je recommande !"

"Ravie de la qualité de la prise en charge de mon projet. J’ai été très bien accompagnée pour l’achat et pose de ma porte d’entrée Je recommande !"

"Je recommande vivement Batistyl Habitat pour ses menuiseries de qualité !"

"Je suis très satisfaite de ma commande ! Service très professionnel, réactif. Je recommande fortement les services de Batistyl."

"Très satisfait de Batistyl Habitat ! Leurs menuiseries sont de grande qualité et le service est impeccable. Équipe professionnelle, à l'écoute et toujours prête à aider. Installation rapide et soignée, et un SAV réactif. Je recommande vivement !"

"Entreprise sérieuse, des menuiseries de qualité, j’en suis très contente depuis que je les ai. J’ai récemment cassé une poignée et le SAV a été très réactif. Je recommande !"

"J’ai fait confiance à Batistyl pour la fabrication des menuiseries , rien à redire, les fenêtres sont de bonne qualité ! Equipe professionnelle et disponible."

"Excellente réactivité quant à mon problème d ouverture de fenêtre qui n'était pas évident à résoudre, pourtant M Locardel à petits le temps, et les renseignements auprès du service technique, nécessaire afin de repartir en ayant une fenêtre en parfait état de fonctionnement. Merci"

"Voilà maintenant 7 ans que nous avons commandé nos menuiseries (fenêtres, baie vitrée, porte de garage, porte d’entrée) chez batystil. A l’époque tout c’était deja tres bien passé, aide au choix, conseils professionnels, respect des delais de livraison… il y a quelques semaines j’ai fait une « petite » demande sav car nos caches aérations étaient cassées. Je les ai reçu hier, je vous remercie pour votre prise en charge, pour votre rapidité et votre amabilité."

"Monsieur Locardel nous a conseillé utilement pour trouver la pièce et reparer notre fenêtre dantant de plus de 20 ans. Entreprise sérieuse qui nous depanne pour la 2ème fois."

"Entreprise à fuir ne veux pas prendre en garantie problème de laque d une porte d entree anthracite"

"Très bonne entreprise super bonne ententes avec tout le monde et fait très attention à la qualité du produit rien a dire"

"Bien conseillé par Charly Bourdeau pour une porte d entrée qui nous convient tres bien Posé rapidement et travail bien fait Merci"

"Commerciaux irrespectueux à la suite d'une réunion Manque de professionnalisme, douteux. Factures sans transparence."

"Entreprise très sérieuse à qui j'ai confié mon projet de rénovation, du commercial aux finitions de poses rien à dire. Conseils, produits et service au top et très bien en prix, je recommande chaudement"

"un véritable sketch!! vendre tout est ok, pièce plus personne, impossible d'avoir des pièces, même les artisans menuisiers très compliquer d'avoir des pièces pour des ouverture récentes"

"Très mauvais SAV, délais beaucoup trop long (de plusieurs mois) pour une intervention d'un technicien."

"Une entreprise en expension continuelle qui tend à satisfaire autant ses clients que ses salariés. Pour ceux intéressés, il y a du travail et pour les autres vous regretterez de ne pas être venu😉🤔"

"je leur avais acheté une trés grande baie vitrée en 1998, la semaine dernière, je les ai appelé, car la serrure de la porte ne marchait plus, les gens pouvait entrer chez moi comme dans un moulin. malgré mes explications et malgré l'urgence il m'ont dit qu'il ne pouvait rien faire pour moi.....il n'avait pas de menuisier ayant les pieces requise pour la reparation.......ENTREPRISE A FUIR ABSOLUMENT....!"

"Certaines de mes baies vitrées à galandages deviennent difficiles à fermer peu de temps après la pose. Le SAV Batistyl est inexistant, et aucune entreprise proche de Nantes ne souhaite se déplacer pour réparer, le siège n'est d'aucune utilité pour faciliter la recherche de solution. Fournisseur à éviter..."

"2 ans après l'installation d'un volet roulant aluminium dans une maison neuve, celui-ci s'est bloqué nécessitant un premier remplacement. 3 ans après son remplacement, le second volet est de nouveau totalement bloqué. La réponse faite par le SAV est que le délai de garanti est expiré car il est est décompté à partir de la facture initiale. Conclusion : la durée de vie maximum du produit est de 3 ans sans solution de la part du fabricant qui nous conseille simplement de contacter un menuisier en local pour effectuer les réparations. Marque de menuiserie à éviter absolument!"

"J’ai une baie de 4m en 2 vantaux, finition instinctive, c’est la baie qui fonctionne le moins bien chez moi et c’est La seule de la marque Batistyl. J’ai un vantaux qui ne s’ouvre quasi pas, le seuil pmr qui n’est pas installé, et ils ont enfoncés un montant de la baie à l’installation. Et je n’ai aucun suivi du sav. Les poignées ne tiennent pas ils faut les revisser tout le temps. Je suis vraiment déçu, moi qui pensait qu’en prenant une baie avec profile schuco j’allais être tranquille c’est râpé."

"Bonjour. Très très mécontente. Je passe commande ( après avoir fait faire plusieurs devis car changement pour être au taquet) par l intermédiairede tout faire materiaux qui travaille avec eux depuis des années. J apprends que mes gabarits ont été récupéré que la semaine dernière (après avoir passé commande depuis mai. Normal? NON). On m annonce que ça sera pour septembre ( ça au mois de juillet). Aujourd'hui, personne se mouille entre les 2. Il faut tout recommencer. En attendant, je ne peux pas travailler et perds de l argent tous les jours à cause des incompétences de certains. Je suis dans une rage folle!!! Je ne suis franchement pas adepte de ce genre de pratique mais là, trop c est vraiment trop. Mme Bedu"

"Je contacte le service client par rapport un soucis de programmation (volet qui ne trouve plus sa butée) la personne n’avait qu’une seule réponse : plus de garantie, plus de garantie, allez voir votre menuisier de proximité ! Pour finir par limite me raccrocher au nez … nous parlons d’une maison qui a 4 ans et d’un simple conseil par téléphone pour reprogrammer le matériel sachant que la procédure m’avait déjà été transmise par téléphone … SAV inexistant et incompréhensif. Je déconseille fortement."

"Très mauvaise qualité une honte mon constructeur de maison a même arrêté de travailler avec eux je le déconseille fortement les tabliers dur pas plus de 5ans"

"Bonjour Je permet d envoyé un message sur les réseaux Je ne suis pas adepte de ce genre de chose ! Mais je voulais prévenir les futurs clients ! J ai une maison neuve de 3 ans avec toutes mes fenêtres de la marque BATISTYL , aujourd’hui je me trouve avec des fenêtres ou les joints sont piqués de partout ! Joint de mauvaise qualité, Et après plusieurs lettres recommandées , on nous répond que c est les oiseaux ! On nous prend peut-être pour des idiots Et qu ils ne feront rien !!! Alors aujourd’hui nous sommes obligé de passer par un expert , pour une expertise et toutes les procédures qui en suits , si toujours pas d accord !!! ATTENTION service après vente incompétent !"

"Nos menuiseries extérieurs ont été posées il y a 4 ans, pas de défauts à déclarer. J'ai juste cassé un petit plastique en les nettoyant et le sav a été très réactif et efficace."

"Bonjour J'ai commandé tout le mon menuiserie chez BATIYSTL aujourd'hui je que de problème avec le volet roulant les tabliers ils sont de passer service après-vente il a pas venu pour régler le problème ils ont cherché une excuse ça serait pas du tout et pas correct je veux conseil pour tout le monde rester loin c'est batisity je l'appelle service après-vente je l'appelle le chef de atelier persan des réponses de téléphone et personne il retourne pas ils ont laissé moi dans la problème réfléchis deux fois avant que acheter quelque chose les qualités pour moi si on a un jour problème situé l'entreprise c'est et les qualités en plus le technicien chez Batisitl il est accepté tout le monde tablier bien déformé il me l'a dit ils vont faire absolument toutes les tabliers à changer aujourd'hui il y a personne qui répond je demande pour à tout le monde est-ce que c'est normal est-ce que il y a Une choma vous pouvez me montrer qu'est-ce que je dois faire merci bâtisity"

"J'ai effectué deux projets avec batistyl (porte, baies vitrées, fenêtres) et rien à redire. La qualité des huisseries est très bien et la pose également. je recommande sans hésiter."

"J'aurai mieux fait de lire les avis avant d'avoir contact avec cette société. 12 semaines au total de retard, pas un mot de leur part, la politique de l'autruche. 12 semaines à devoir tout décaler les travaux sans même prendre la peine de prévenir, on apprend le retard quand on appelle après une semaine de la date initiale de livraison. Comme par hasard, la condition exclusive à la commande (malheureusement orale) plus personne ne s'en souvient. Au fait, c'est aussi 12 semaines de location de plus en moins sur le budget et les petits désagréments bancaires qui vont avec. l'avis devant servir de conseil, la meilleure des solutions c'est d'aller voir ailleurs. (dommage je suis obligé de mettre au moins une étoile, ils ne la méritent même pas)"

"Achat de toutes nos menuiseries extérieures. Tout s'est fait par téléphone et mail. Personnel très sympathique et professionnel, plusieurs modifications ont été faite avant la validation sans problème. Conseils et écoute également au Rdv. Délai de livraison respecté, merci à eux pour le changement de date de notre part en dernière minute. Rapport qualité prix au top. J'espère ne pas être déçue sur le long terme au vu des avis négatifs sur le SAV"

"Volets Roulants TRADIRAPIDE en motorisation RS100 IO pour remplacement de volets manuels. Produits de très bonne qualité avec des délais de Livraison très raisonnable. Emballages de qualité. Installation faite sans problème dans des coffres Linteaux des années 80. Je recommande."

"Bonjour. J’ai fait construire en 2019 avec bâticoncept à Niort.J’ai fait installer des Baies à galandage.À la date d’aujourd’hui il y a eu cinq interventions sur les problèmes de store une pièce du moteur n’arrêtait pas de casser, à ce jour j’ai encore un problème sur un des moteurs. De plus sur la baie de 3 m elle s’est carrément affaissée en haut ça fait sortir la BA 13 De la baie.Pour l’autre BAie dans la chambre dès qu’il y a du vent même store fermé il y a un grincement énorme sur un angle de la Baie. Nous sommes obligés d’aller dormir dans une autre chambre.Je les ai donc contacté pour leur signaler les soucis. Aujourd’hui ils ne peuvent rien faire je dois voir par mon pavillonnaire bâticoncept de Niort..J’ai appelé mon constructeur avec qui je suis en procès je n’ai aucun retour de leur part. Je suis très déçu des ouvertures qui ont été mis chez moi car en moins d’un an j’ai déjà énormément de problèmes. Je ne sais pas si le fabricant pourras m’aider Cordialement"

"Voilà maintenant 10 mois que nous attendons 1 intervention du SAV Batistyl pour des balais manquants sur des fenêtres avec volets roulants et 1 souci de réglage sur 1 volet. Lorsque le vent souffle, bruit très désagréable...on se croirait sur 1 bâteau, çà grince et les lamelles bougent dans tous les sens. Le constructeur (Maison Léa) ne cesse de relancer mais rien jusqu'à il y a 1 mois. RDV est prit pour 1 intervention, sauf que les techniciens ne viennent pas et c'est nous qui venons aux nouvelles...un comble. Désolé Mr on a été débordé aujourd'hui on ne pourra pas venir. 1 semaine se passe on ne nous rappelle pas. Nous relançons et là on nous répond qu'une autre agence Batistyl (Le Havre)va nous recontacter pour intervention. Si vous pouvez intervenir de votre côté pour faire avancer les choses cela serait bien. Mr LAMY Bonjour, Le technicien est bien venu le 10 décembre. 10 mois d'attente pour 10 minutes d'intervention pour refixer 1 balai sur 1 volet roulant. Et par contre pour le bruit lorsqu'il y a du vent il n'y a rien à faire c'est normal aux dire du technicien étant donné que c'est 1 tablier roulant en PVC et donc les lamelles résistent moins bien au vent que des lames en aluminium. Il s'agit d'une porte fenêtre 2,05m x1.60m large. Donc en conclusion, pour économiser quelques centaines d'euros Batistyl propose des volets roulants en PVC mais à l'usage et confort on ne s'y retrouve pas. Et le constructeur Maison Léa se passe bien d'annoncer aux clients les points négatifs du produit... Que proposez vous? L'achat d'un rideau occultant lorsqu'il y a du vent ou plus sérieusement 1 proposition de remplacement par 1 tablier et lamelles en aluminium. Nous restons à votre disposition"

"Très très déçus on me dit qu’il faut faire appelle à un menuisier d’une autre entreprise pour réparer le problème Après on me dit qu’il faut joindre le SAV par mail sa fait trois mois aucune réponse"

"Ça fait plus d 1 an que Batistyl habitat doit faire intervenir son SAV mais rien n est fait malgré les nombreuses relances Une baie vitrée est arrivée complément cintrée mais à quand même été posée, 2 crémones ne fonctionnent pas et impossible de fermer une baie vitrée d une chambre de bébé ! Je me demande ce que Mr Decottignies aurait fait si, à l achat de sa BMW, la porte de sa voiture ne fermait pas ?! Chez nous il est venu nous dire que c était tout à fait normal. Pour la baie vitrée completement cintrée il nous a dit que ça allait se remettre droit tout seul ! Encore 1 qui croit à la magie... De plus 2 poignées sont arrivees couleur aluminium alors que dans toute la maison elles sont noires... et 2 autres ne sont jamais arrivées Une honte cette boîte et leur commercial dans le valenciennois (nord) Ps quand je regarde les avis le sav fait très bien son boulot. J ai fait appel à de nombreuses sociétés mais encore mieux, j ai jamais eu besoin du sav ;)"

"SAV CHAOTIQUE !!! Plus d'un an de relances de notre architecte pour plusieurs problèmes sur nos menuiseries alu (une baie vitree cintrée, deux crémones qui ne fonctionnent pas dont une baie qui ne ferme pas) et toujours rien... Au début on nous dit que tout va être pris en charge puis les mois s'écoulent et toujours rien... On nous mène en bateau, chacun se renvoie la balle, en prétextant qu'il n'existe qu'un seul technicien pour le Nord de la France et que ça prend du temps... 14 MOIS que nous attendons !!! Et visiblement nous ne sommes pas les seuls avec le même problème... Nous sommes bien évidemment joignables (on n'attend que ça depuis des mois !), votre commercial de chez Intexia a nos coordonnées ;-)"

"Bonjour. Après 12 ans mes fenêtres en PVC n ont pas bougés, idem pour ma grande baie ALU, et pour ma part je n ai pas eu besoin de SAV."

"un angle sur une fenêtre Alu abîmé lors de la livraison. SAV rapide, 8 jours pour la refabrication."

"Aucun suivi après après-vente. Des fenêtres avec du jeu, un volet à changer depuis 8 mois. Une mise en demeure avec des délais inacceptables. A eviter si vous cherchez une entreprise fiable et professionnelle"

"Très satisfaite du service après vente pour une habitation de 8 ans renvoi de 2 fois deux pièces sans frais . efficacité de retrouver les pièces et rapidité du service. Bonne échange. Avec un investissement pour trouver solutions. Merci a vous ! Mme jorge"

"Pour ma part je suis satisfait (en tous cas pour le moment mais il n'y a pas de raison que ça ne continue pas), car j'ai eu affaire à un interlocuteur qui s'est déplacé très rapidement pour régler des volets et des portails qui n'avaient pas été testés (faute d'électricité) avant la livraison de ma maison."

"De la vente au SAV, un parcours semé d’embûches ... des commerciaux qui ne répondent pas aux appels, erreurs sur les devis, délais extrêmement long pour les dépannages (notre porte d’entrée est restée ouverte un mois avant l’intervention d’un technicien), oublis de joints d’étanchéité (dommage pour une entreprise RGE), non respect des créneaux de rdv fixés. Nous n’avons plus qu’à espérer ne plus avoir à faire au SAV."