DSM Habitat

"SAV inexistant à fuir"

"Des menuisiers comme j'apprécie. Réactivité et surtout à l'écoute. Un travail de finition sur des menuiseries bois parfaitement réalisé. De belles fenêtres, je suis ravi, je recommande"

"SAV inexistant. Ma baie vitrée n’est plus étanche à peine 10 ans après la pose ..(paraît-il c’est courant) . Entreprise incapable d’effectuer son remplacement. Me balade à chaque échange en évoquant des difficultés avec le fournisseur ! Suite : Si le vitrage n’est plus garanti aujourd’hui il l’était lors de mon premier mail le 26/06/2024. Quant à votre prise en charge elle n’a plus lieu d’être puisque vous l’avez annulée suite à la publication de ce post …"

"je déconseille cette société : mon moteur de volet roulant de salon est en panne, je les contacte et un commercial vient le lendemain . verdict moteur HS. J accepte le devis 550 € moteur en stock puis non attente de livraison bref moteur changé. les poseurs efficaces et sympathiques. 24 heures après panne de moteur . re changement de moteur en commande...j'attends depuis quasi 2 mois . moteur recu par DSM mais toujours pas de moteur posé. car le responsable des planning doit favoriser les clients qui n'ont pas encore payé. il est odieux m'a même dit si vous n'êtes pas satisfaite achetez un autre moteur et posez le vous même ....pour les rdv il m'appelle 30 minutes avant (je travaille) . comme il me l a si bien dit il y a des SAV plus urgents....A BANNIR"

"Je recommande à fond ! Sylvain a été au top ! à l'écoute de notre besoin, a été de bons conseils à tous niveaux et tout ça avec le sourire ! Le délai a été très raisonnable et les poseurs ont fait du très bon boulot. Merci encore !"

"Très satisfait de la relation commerciale et des installateurs ; les délais annoncés ont été tenus."

"Pas de problème pour la pose des menuiseries mais par contre c’est différent pour le SAV. Suite un devis pour un nouveau remplacement de fenêtres je signalais au commercial un souci de jaunissement de certaines parties des portes fenêtres en PVC. Il me dit aucun souci on viendra les remplacer. Mais comme on ne les a pas choisi pour le nouveau projet et bien c’est silence radio malgré plusieurs relances. Bien dommage de traiter les clients comme cela. Je ne les recommanderai pas à mon entourage."

"Très bon conseils Professionnel et compétent"

"Pose d’une baie vitrée le 28/01 avec poseurs pros j’aurais mis 4 étoiles pour cette partie de la mission. En revanche service après vente désastreux : 3 semaines d’attente pour que mon volet puisse à nouveau être utilisé ! Bloqué par une fixation inadaptée il reste en position haute. Le chèque est encaissé 😊et pas de RDV proposé à ce jour. Je suis très déçue par cette entreprise."

"j'ai fais changer toutes mes ouvertures depuis déjà plus de 10 ans, tout est toujours dans le meme etat de neuf qu'à la pose. Très bon travail de professionels, maison sérieuse, je vous la conseille."