LE NOUY fenêtres & fermetures

"Très mauvais contact avec le SAV.Nous avions rdv ce jour à 13h30,a 13h18, l'installateur m'informe par courriel que le technicien est devant chez moi et que je n'y suis pas.... Quelqu'un qui a vraiment a cœur de faire faire des économies à son patron afin de ne pas mettre en route la garantie décennale"

"Volets roulant installés pour notre maison. Produit de bonne qualité. Un technicien est intervenu rapidement pour régler le problème de pilotage à distance sur un volet. Bravo pour la réactivité et le travail réalisé"

"Réception de notre maison neuve en décembre. Dès le deuxième mois, le volet électrique d’une baie vitrée a lâché. Celui-ci a soit disant été remplacé puis 3 mois après il a de retour lâché. 1 semaine plus tard, le volet électrique de l’autre baie vitrée a lâché. Nous n’avons plus de lumières du jour. Le SAV est inexistant."

"Bel accueil, entreprise familiale à l’écoute de leurs clients. Je recommande"

"Une honte, baie coulissante à galandage de 3m20 qui force, super dur à ouvrir et fermer.. ils nous ont livré à 3 reprises des baies fixes avec des finitions plus que douteuses.. il a fallu que le directeur d agence et le commerciale se déplacent pour constater leurs incompétences et remplacer l ensemble des baies. Une honte !!!"

"les délais de fabrication on doublés en quelques années 12 semaines pour 3 fenêtres malgré une demande d'avancer ma commande juste de deux semaines afin de ne pas prendre de retard dans ma rénovation pas de réponse positive je trouve cela dommage."

"Nous sommes locataires dans une maison qui comporte un volet de baie vitrée Le Nouy qui donne sur le jardin. Le volet neuf a lâché au bout de 6 mois. Cela fait maintenant bientôt 3 semaines que nous attendons l’appel pour une intervention. Nous sommes a notre 3ème relance et toujours rien… Malgré des secrétaires sympathique, le SAV ne suit pas dernière."

"A fuir. Des baies coulissantes qui font du bruit avec le vent. Le joint d’étanchéité du verre qui se déforme au bout de 10 ans. Un bruit de dilatation de pièces avec le soleil. Un SAV inexistant, sans solution, qui botte en touche (car durée de garantie dépassée)."

"Je voudrais remercier lequipe technique de chez le nouy , qui apres une longue attente a pris le temps de me contacter , et apres analyse mon dit que les pieces que je recherchais pour mes oscillo battant etait compliquer a trouver car il ne travaillais plus avec le fabricant suite a un changement de gamme , il ont pris le temps de chercher pour repondre a ma demande et on reussi a trouver les rares piece qui leur restais merci beaucoup du temps accorder et de limportance porter a cette recherche Mr kerambrun"

"Peu satisfaite des volets (coffre tunnel) en aluminium. Câble électrique bien trop court que ce soit pour une fenêtre classique ou une baie à galandage obligeant l’artisan à poser des boites de dérivation. Volets abîmés , une lame est rayée et cela ce voit sur du noir ."

"Intervention sur Plozévet sur les blocs moteur des volets. Technicien très professionnel et sympathique. Je recommande vivement cette entreprise. Merci."

"Suite à l'intervention d'un technicien SAV chez ma mère à Peumerit (dont je ne connaît pas le nom et que je tiens à remercier sincèrement), je tiens à souligner le sérieux et le professionnalisme de cette personne. Un grand merci et bonne continuation à vous! ;)"

"Une Personne très agréable aujourd'hui est venue pour me changer le joint d'une fenêtre et la poignée de porte,très professionnel, merci beaucoup.cordialement madame maréchal"

"Intervention rapide et efficace,un technicien trés respectueux, et qui a pris le temps de nous expliquer le bon fonctionnement de nos volets électriques ."

"SAV sur un moteur de volet qui ne fonctionne plus. Très professionnel et sympathique."

"Servi par Mr brard pour une intervention de remplacement de vitrages Très professionnel"

"Merci pour votre intervention rapide dès la fin des congés estivaux ! Intervention rapide, efficace, personne agréable !"

"Le SAV est toujours très bien réalisé, intervenant très gentil. Rien à dire c’est parfait. Se déplace vite lorsqu’il y un soucis."

"Poignée de porte à galandage cassée au bout de 4 ans! Il semblerait que cela soit normal et qu'il n'y ait pas de garantie. Tout semblait être de bonne qualité au vu de la facture payée pour le changement de toutes mes ouvertures. Je crains pour la suite. On me parle d'une nouvelle dépense de 200€ pour changer la pièce. Aucune réponse à mon mail envoyé il y a 10 jours."

"Le monsieur en charge du SAV à Tours est parfait; compétent, très gentil, serviable. Deux interventions et toujours au top. Rien à redire, très satisfaits du service!"

"Mauvaise expérience avec des baies vitrées de chez Le Nouy > huisseries pas alignées laissant l'air, l'eau et le bruit passés... dernièrement je m'aperçois que l'eau s'infiltre dans le bas de la baie... bref une catastrophe ! Je vais devoir encore contacter le SAV pour la deuxième fois !"

"Merci à Ronan pour l'accueil lors de ma visite des établissements Le Nouy. J'ai pu constaté un bel outil de production en plein développement. Une large gamme de produits de qualité est proposée avec un savoir-faire local."

"Intervention technicien SAV compétant et sympathique pour remplacement moteur volet en garantie. Celle-ci est valable 5 ans et c'est le troisième volet qui tombe en panne .( défaut moteur sur une série) j'ai encore 4 volets qui n'ont pas été touché par ce problème mais s'ils tombe en panne après la garantie qui paiera ?"

"Merci à LE NOUY de m’avoir si bien accueilli pour mon stage de quatrième. J’ai été super encadré pour mes deux jours. Je recommande cette entreprise. Merci encore."

"Excellent accueil. Disponibilité et conseils fort utiles lors de la visite pour achat de produits pour volets roulants. Bref, un sans faute."

"Après intervention du SAV sur une porte de garage hyper exposée aux vents et pluies, Douglas technicien SAV est intervenu avec son atelier mobile et mis en place un renforcement des protections du seuil contre les entrées d'eau poussée par le vent."

"Je suis un professionnel, nous posons des menuiseries Lenouy depuis plusieurs années, la qualité et le service est toujours au RDV."

"Si les menuiseries alu KLine installées par l’agence TRECOBAT de Toulouse sont d’excellente qualité, c’est une catastrophe pour les menuiseries PVC fournies par Le Nouy. Je ne peux donc que déconseiller ce fournisseur. Je précise que celles-ci avaient bien été protégées pendant le chantier, mais une fois les protections retirées : toutes les fenêtres sans exception présentent des défauts de laquage. La peinture part sans la moindre raison. Quant aux joints des fenêtres, ils ne sont pas du tout réguliers, enfoncés aussi bien dans les coins qu’en ligne droite. TRECOBAT a dû faire repeindre l’intégralité des fenêtres et des bavettes extérieures. Vu le prix payé et l’emprunt pris pour la maison, ça fait vraiment mal au cœur ! Bref, choisissez un autre fournisseur… En photos, quelques exemples sur 3 fenêtres différentes (et c’est loin d’être exhaustif…)."

"Technicien SAV très agréable et compétent ! Intervention pour un réglage des baies vitrées."

"Difficile de les joindre par téléphone...par contre, le service pièces détachées très serviable et compétent. Merci pour votre efficacité, Madame."

"Tres bonne qualite du service et du suivi"

"Il y a un an, j'ai fait installer dans ma maison à Fouesnant des menuiseries LE NOUY par mon artisan. Je peux dire que c'était la bonne décision. La qualité est au rendez-vous et la pose a été parfaite ! Je suis vraiment satisfait de la qualité des produits."

"Suite à ma demande par mail j’ai reçu rapidement une réponse par la boutique, et le 05.03.2023 je me suis rendu sur place pour récupérer les pièces de rechange (verrou click + adapteur) pour mon volet roulant endommagé. j’ai eu de très bon conseil et le matériel était prêt. Je recommande le bon service, les conseils, la gentillesse de la personne qui m’a servi ainsi que le prix."

"Nous avons acheté des menuiseries aluminium, super produits ! Et super réactivité lorsque vous avez besoin d'un renseignement. Je recommande."

"Je précise 1 étoile pour le SAV... Tout simplement Catastrophique! Suite à la tempête de Novembre mon moteur de volet roulant ne fonctionne plus (micro-coupure)... Mon menuisier qui est très sérieux a peiné à recevoir un devis, puis le matériel suite à sa commande qu'il a réglé comptant! Un fois le matériel livré, mon menuisier m'appelle pour me faire savoir que le moteur livré n'est pas le bon... idem, par la même occasion, j'en ai profité pour faire remplacer une poignée de baie vitrée... guère mieux, le modèle livré ne correspond pas! Suite à ce nouveau désagrément, aucune réaction, on a pas l'air pressé...Mon installateur a du insister en leur envoyant mails, puis appels... j'attends encore! Je ne suis pas du genre à me plaindre et à laisser de mauvais avis, je ne préfère rien écrire, car je pense savoir combien ça peut être difficile de gérer une société et contenter tout les clients... mais là trop c'est trop!"

"J'ai contacté cette entreprise pour en savoir plus sur les fenêtres qui équipent ma maison et commander une pièce détachée. J'ai eu affaire à 2 personne (accueil boutique et responsable marketing) très compétentes et réactives, cela m'a bien aidé. 1 étoile de moins à cause de l'adresse mail de contact qui ne répond jamais malheureusement."

"A éviter même si les menuiserie sont offertes. Il est possible qu'une série de fenêtre présentent des défauts mais le SAV doit intervenir. Dans mon cas 5 fenêtres fuient depuis 5 ans, la construction est bloqué. Le Constructeur accepte de prendre sa part de responsabilité pour d'autres fenêtres mais Les menuiseries Le NOUY refuse tout SAV concernant l'étanchéité du châssis."

"Je ne recommande pas, mauvaise expérience avec un poseur recommandé par l'entreprise Lenouy, résultat un portail que je dois réajuster tous les deux mois, une porte d'entrée que je dois claquer pour la fermer à clé et des amenées d'air qui tombent sans raison. Je suis juste écoeuré."

"Entreprise à fuir,produits de très mauvaise qualité,sav inexistant et commercial d’une mauvaise fois déconcertante qui prend clairement les clients pour des c..s😡 Fenêtres pvc anthracite avec laquage qui s’écaille et soit disant garanties mais rien est réparé,porte de garage livrée avec un choc et aucun remplacement de prévu,poignée de porte qui vous reste dans les mains,on vous change à chaque fois la poignée alors que le problème vient de la porte…pourtant il me semble avoir acheté des produits neufs! Quand je lis le reste des avis au moins je me rend compte que le problème ne vient pas de moi. Étant moi même commerçante,je ne comprends pas que l’on puisse si peu considérer ses clients,de telles entreprises ne devrait pas exister,on frôle l’arnaque 😡😡😡"

"Bonjour, cette entreprise fabrique du bon matériel durable, malheureusement plus accessible pour les particuliers qui doivent passer par des revendeurs et poseurs. J'ai la chance d'avoir des fermetures Le Nouy sur ma maison depuis 20 ans et plus, manuel et électrique je ne sais pas ce qu'est un problème."

"si il était possible de mettre 10 étoiles je l aurais fait. problème avec une box i nouy. je contact la société le nouy à qui j ai acheté mes menuiseries ainsi que la box. j explique le problème que mes volets fonctionnent très bien mais que depuis quelques semaines je n ai plus accès à l application. on m indique de conta ter la société qui gère le serveur de cette box . et la aucune réponse ni au mail ni au tel ligne plus attribuée. je rappel le nouy après avoir vu que la dite société n existait plus. on m indique que le responsable mr arnaud l'expert est en Réunion et qu il me rappel. effectivement il me rappelle en moins d 1h. me dit qu il a bien eu les informations et qu il découvre que la société en charge du serveur est définitivement fermée. la je me dis que ça va devenir compliqué. Pas du tout il me dit que du coup la box ne sert plus à rien et qu il faut en racheter une autre de type tahoma. ne s'agissant ni d un sav ou un problème de volet j ai un peu les boules mais bon. il me dit je vous rappelle je vais voir ce que je peux faire . plus rapide que rapide 10mn après ré appelle pour me dire j envoie un email à ma collègue que vous avez eu au téléphone pour lui demander de vous envoyer une box ( gratuitement) franchement en ces moments où même pour des sav tout devient compliqué et faut se battre la vraiment service irréprochable. la société le nouy gère très bien le suivi de ses produits bravo et merci pour la gentillesse de la dame du standard et de mr lepert"

"A fuir , nous sortons de plusieurs années de procédure, pour des infiltrations d'eau venant de toutes les menuiseries coulissante ( 5 baies vitrée ainsi que 2 plus petites) résultats d'expertise judiciaire Menuiseries impropres a l'usage ''des malfaçons ont été constatés sur celle ci ."

"Faire des dons à l'Ukraine quand vous vendez des volets en aluminium qui au bout de 4 ans sont oxydés que vous avez l'audace de dire sur votre site que vos produits sont conçus pour pouvoir résister aux attaques de l'atmosphère marine et aux vents produits d'une grande robustesses . Entreprise qui ne se présente pas à une demande d'expertise et qui se dit professionnelle. Honteux."

"Nous sommes déçu. Nous avons demander de la qualité. On a fait passer 17 ouvertures tout aluminium le nouy en 2017. Un poseur professionnel et de qualité, le problème ne vient pas de lui .Les portes l'air passe , mm les limaces arrivent à rentré, une de nos 3 portes l'eau passe . Les fenêtres ,bas , pas mieux elles condense à fond l'hiver, tout pourri autour. Super , on casse tout et on recommence. Non je ne recommande pas non plus !"

"Fenêtre de mauvaise qualité,on entend tout l’extérieur ,la peinture ne tient pas,merci trecobat."

"Je ne recommande absolument pas cette entreprise ! Une très mauvaise expérience de la réception de la commande au SAV. Des erreurs dans la prise de commande : une fenêtre en trop à nos frais, une porte d'entrée commandée dans le mauvais sens remplacée par Le Nouy mais une fois de plus la pose à nos frais, une porte d'entrée réceptionnée abîmée et un SAV déplorable qui ne répond pas depuis 3 mois ! À fuir ..."

"SAV nul de chez nul. Ne répond pas même avec les relances. Heureusement que je suis bricoleur et que j'ai résoudé les pièces qui ont cassé. Moins bonne qualité qu'en Chine."

"Vraiment déçu de la qualité tant au niveau solidité que des qualités acoustiques. Commandé via constructeur fenêtres pvc peint, la tenue de la peinture est très limite et marque rapidement, j’ai deux baies vitrées coulissante, qui niveau acoustique sont juste nul vous entendez les oiseaux comme si elles étaient ouvertes. Nous avons eu des problèmes d’étanchéité également, vent plus pluie l’eau suinte du battant, le constructeur a pris contacte avec le SAV et pas de retour de leurs part… C’est une marque à fuir pour moi, si vous avez un projet de maison ou autre je vous déconseille. Un manque certain de considération et de professionnalisme…"

"Une entreprise dédiée au service des professionnels. Des produits de qualité, sur-mesure, de tradition et de fabrication bretonne. Pour les particuliers, une boutique en ligne permet de trouver les pièces détachées permettant la réparation de vos produits Le Nouy hors garantie pour leur assurer une plus grande longévité !"