Zilten

"Porte Nativ magnifique avec des finitions irreprochables et SAV exceptionnel, des techniciens qui mettent en valeur le terme professionalisme, d'une ponctualité et d'une gentillesse rare."

"J’ai commandé une porte d’entrée modèle Zilten K2-Kolor gris perle 2800 texturé et à la réception, plusieurs anomalies préoccupantes ont été constatées : -Emballage partiellement endommagé, avec un carton enfoncé sur la face extérieure, notamment à la base de la porte côté gauche, au niveau du seuil ; -Présence de traces d’impacts visibles ; -Trous de vis apparents sur le montant, manifestement dus à des ajustements en usine (reperçages). Je m’interroge sérieusement sur la qualité du contrôle et de la finition pour un produit présenté comme haut de gamme : -Pourquoi les angles – connus pour être fragiles – ne sont-ils pas protégés plus sérieusement ? -Pourquoi des trous de vis mal positionnés sont-ils visibles sur un produit neuf ? -Ai-je la garantie que cette porte n’a subi aucune altération fonctionnelle ou esthétique lors de sa fabrication ou de son conditionnement ? Malgré plusieurs relances au service client Zilten à l’adresse [email protected], en précisant mon numéro de commande ainsi qu'au revendeur, aucune réponse ne m’a été apportée depuis plus d’un mois. En tant que cliente ayant choisi une fabrication française pour la qualité et le sérieux attendu, je suis particulièrement déçue. Ce type de négligence dans l’emballage comme dans les finitions est inacceptable, et ne correspond pas du tout aux standards d’un produit censé être premium."

"Service client zéro, porte à 6000€ jamais livrée, quand ce n'est pas un problème sur une pièce c'est qu'ils ont peint à la mauvaise couleur... Un conseil à donner, n'achetez pas de porte chez Zilten. Ce sont des novices, et vous allez le payer cher, retard de chantier et la perte d'argent qui va avec. Et eux s'en fichent royalement de tout cela. Au lieu de refabriquer la porte en urgence et sous une semaine comme le feraient d'autres fournisseurs."

"Nous avons commandé une porte Zilten Prado Duo plein cintre via un revendeur, qui devait être livrée le 7 avril puis finalement annoncée au 12 avril et maintenant on nous dit en mai ?! C'est quoi cette plaisanterie ? Et le chantier en arrêt car en attente de réception de la porte vous en faites quoi ?? Et oui car sans porte (planches de bois à la place actuellement) les maçons ne peuvent pas monter les murs intérieurs et couler la chappe.. Il est impératif de la livrer samedi 12 avril. Edit 24/04 : maintenant Zilten nous prévoit la pose non pas le 29 avril mais fin mai ! 🤯 Et tenez-vous bien la raison : on a pas fait la porte pas à la bonne couleur... Ah oui ? Zilten, une société sérieuse ?! Hallucinant ! Nous demandons le remboursement d'une partie de la porte sur le champs svp."

"Nous travaillons avec Zilten depuis un certain temps et sommes pleinement satisfaits de la qualité de leurs portes d'entrée. Leurs produits allient design, robustesse et innovation, ce qui correspond parfaitement aux attentes de nos clients qui apprécient particulièrement de pouvoir choisir des produits fabriqués en France. Zilten, un fabricant Français qui incarne le savoir-faire et la qualité Made in France. En tant que professionnels, nous saluons également leur réactivité et leur sérieux. Un partenaire de confiance que nous recommandons sans hésiter!"

"Jolie porte d’entrée mais la poignée se détache souvent quand on la ferme. Ce n’est pas très sérieux pour une porte à ce prix. Nous n’avons eu aucun retour du sav depuis des mois."

"Désastre absolu. Une porte à plus de 9000 euros installée à Contigny, la peinture s'écaille et reste sous garantie. Un mec costard cravate passe avec l'installateur et me dit de nettoyer régulièrement la porte ! Comme si cela avait un rapport avec la peinture . Et maintenant, aucune réponse. Du coup je suis allé chez l'installateur. Résultat, il a reçu un pot de peinture et à lui de s'occuper de la peinture avec un budget limité. Absolument à éviter. J'arrive enfin à avoir quelqu'un de l'entreprise au téléphone et la personne me répond que si j'achète une cuisinière Faure défectueuse chez Darty, je n'appelle pas Faure! Hallucinant !"

"Modèle Native en bois Red Cedar. Un désastre, qualité médiocre du bois Canadien trop tendre, qui reste très fragile. Des produits Zilten d'entretien qui ne protègent rien, et ne valent pas un lasure ! Un SAV qui indique que le bois se dégrade à cause de griffure de notre chat, il a bon dos le minou ! Je vous laisse juger sur les photos que je présente ! Une expérience inoubliable avec cette marque et une porte qui nécessite une reprise par un professionnel au bout de 3 ans pour un prix très très élevé ! Merci Zilten et ses équipes pour la qualité de leur porte et leur expertise !"

"Merci à Zilten, je suis très satisfait ! Portes d’entrée de qualité, une offre très variée de portes, matériaux et modèles. De vrais systèmes de fermeture qu’on attend pour des portes d’entrée. Barillet de sécurité, clef digne de porte d’entrée. Ces portes d’entrée donnent clairement du plaisir et un peu de valeur à la maison. Rapport qualité prix au top, bravo ! 😃"

"Porte gamme Nativ imitation bois de très mauvaise qualitée. Placage bois sombre qui se détériore au bout de la première année. Réponse de la société : le placage est garantie deux ans....pour une porte entrée ! Il nous propose de la peindre...il connaisse même pas leur produits...une procédure va être lancé après une expertise faite par mon assureurs...évitez les problèmes... évitez cette marque."